केंद्रीय उपभोक्ता प्राधिकार '100%' दावों पर कार्रवाई करना शुरू किया है

सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी फूड प्रोडक्ट्स पर '100%' के दावों पर क्यों कार्रवाई कर रही है?

सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी ने उन फूड मैन्युफैक्चरर्स पर जुर्माना लगाना शुरू कर दिया है जिनकी पैकेजिंग पर "100%" का दावा किया गया है लेकिन असल में उतनी मात्रा में वह चीज़ नहीं है। अथॉरिटी का कहना है कि ऐसी लेबलिंग से ग्राहकों को गुमराह किया जाता है और वे सोचते हैं कि वे बिल्कुल शुद्ध या पूरी तरह असली प्रोडक्ट खरीद रहे हैं।

'100%' का मतलब बिल्कुल वही होना चाहिए

यह कार्रवाई उन मामलों की वजह से शुरू हुई जिनमें पैकेट के सामने लिखे दावे और असली सामग्री की लिस्ट में बहुत फर्क था। जून 2026 में CCPA ने मिसेज़ बेक्टर्स फूड स्पेशलिटीज़ और स्टोरिया फूड्स एंड बेवरेजेज़ पर 1-1 लाख रुपये का जुर्माना लगाया और उन्हें सभी पैकेजिंग, वेबसाइट्स और डिजिटल प्लेटफॉर्म्स से विवादित दावे हटाने का आदेश दिया। मिसेज़ बेक्टर्स ने ब्रेड को "100% आटा ब्रेड" और "100% होल व्हीट ब्रेड" के नाम से बेचा था जबकि उस ब्रेड में 87 फीसदी होल व्हीट आटा था। कंपनी ने दलील दी कि "100% आटा" का मतलब सिर्फ इतना था कि गेहूं का आटा ही इस्तेमाल किया गया है, कोई और अनाज नहीं। लेकिन अथॉरिटी ने यह तर्क खारिज कर दिया और कहा कि "100%" एक सटीक संख्या है और इसे ढीले-ढाले या लगभग के तौर पर इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। साथ में "जीरो मैदा" लिखने से यह छाप और मज़बूत हुई कि ग्राहक पूरी तरह से आटे से बनी ब्रेड खरीद रहे हैं।

रिकॉन्स्टिट्यूटेड जूस पर भी वही सवाल

स्टोरिया के नारियल पानी पर "100% टेंडर कोकोनट वॉटर" लिखा था लेकिन सामग्री की लिस्ट में पानी और 9.6 फीसदी नारियल पानी का कॉन्सन्ट्रेट लिखा हुआ था। नीचे छोटे अक्षरों में "Equivalent to 100% Coconut Water" और "Reconstituted" लिखा था। CCPA ने कहा कि आम ग्राहक पैकेट के सामने लिखे बड़े दावे को पढ़कर समझेंगे कि यह शुद्ध नारियल पानी है। यही तर्क स्टोरिया की "100% जूस" रेंज पर भी लागू हुआ: अनार वाले जूस में पानी, 4 फीसदी अनार का जूस कॉन्सन्ट्रेट और 10 फीसदी सेब का जूस कॉन्सन्ट्रेट था, जबकि आम वाले जूस में पानी, 16 फीसदी आम का पल्प और 12.5 फीसदी सेब का कॉन्सन्ट्रेट था।

छोटे अक्षरों में छपी जानकारी गुमराह करने वाले दावे को सही नहीं ठहरा सकती

अथॉरिटी ने साफ कर दिया है कि सही जानकारी को सामग्री की लिस्ट में छुपा देने से गुमराह करने वाला बड़ा दावा सही नहीं हो जाता, क्योंकि खरीदार आमतौर पर पैकेट के सामने का हिस्सा ही देखते हैं और उसे पलटकर पीछे नहीं देखते। मैकविटी की होलव्हीट मैरी बिस्किट के मामले में, जिसमें 19.5 फीसदी होल व्हीट आटा और 52 फीसदी रिफाइंड गेहूं का आटा था, CCPA ने पाया कि सामने लिखा "Wholewheat" और गेहूं की तस्वीर से ग्राहक यह उम्मीद करते हैं कि यह प्रोडक्ट मुख्य रूप से साबुत अनाज से बना है। प्लैडिस इंडिया ने दलील दी कि "Wholewheat" एक रजिस्टर्ड ट्रेडमार्क का हिस्सा है लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ा, और पैकेट पर छपी डिस्क्लेमर भी कुल मिलाकर बनने वाली धारणा को बदल नहीं सकी।

दो रेगुलेटर, काम एक जैसा

फूड सेफ्टी एंड स्टैंडर्ड्स अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने मई 2025 में फूड बिज़नेस को सलाह दी थी कि वे "100%" लिखना पूरी तरह बंद कर दें। FSSAI ने कहा था कि मौजूदा नियमों के तहत इस शब्द की कोई परिभाषा नहीं है और इससे पूरी तरह शुद्ध या बेहतर होने का गलत इंप्रेशन बन सकता है। एक साल पहले, जून 2024 में, FSSAI ने कंपनियों को खास तौर पर रिकॉन्स्टिट्यूटेड प्रोडक्ट्स से "100% फ्रूट जूस" का दावा हटाने का निर्देश दिया था। FSSAI फूड सेफ्टी कानून के तहत लेबलिंग के मानकों को लागू करती है, जबकि CCPA कंज्यूमर प्रोटेक्शन से जुड़ी है: कंज्यूमर प्रोटेक्शन एक्ट की धारा 21 के तहत यह झूठे या गुमराह करने वाले विज्ञापनों को बंद करने या बदलने का आदेश दे सकती है और 10 लाख रुपये तक का जुर्माना लगा सकती है, जो दोबारा उल्लंघन करने पर 50 लाख रुपये तक हो सकता है।

दोनों संस्थाओं की कार्रवाई से साफ है कि प्रोडक्ट के नाम, तस्वीरों और पैकेट के सामने लिखी बातों को तब देखा जाएगा जब अथॉरिटी यह आंकलन करेगी कि ग्राहकों को धोखा देने का खतरा है या नहीं। खरीदारों के लिए सामग्री की लिस्ट ही सबसे भरोसेमंद तरीका है यह जानने का कि पैकेट में असल में क्या है।

स्रोत: The Hindu