स्वायर कोका-कोला एआई से सेल्स स्टाफ को दे रही सजेस्टेड ऑर्डर

मुश्किल समय में हांगकांग की कंपनियां अपने बिजनेस को भविष्य के लिए कैसे तैयार कर रही हैं

स्वायर कोका-कोला ऑपरेशनल डेटा को एआई से बने “suggested orders” में बदल रही है, ताकि सेल्स स्टाफ उसका इस्तेमाल कर सके। यह ऐसे समय हो रहा है जब हांगकांग की कंपनियां आर्थिक दबावों के बीच आगे बढ़ते हुए ग्रोथ के रास्ते तलाश रही हैं।

कंपनियां खुद को क्यों बदल रही हैं

हांगकांग की आर्थिक बदलाव की प्रक्रिया एक बेहद अहम मोड़ पर है, और प्राइवेट सेक्टर को भी इसके साथ खुद को बदलना होगा, चीफ एग्जीक्यूटिव जॉन ली का-चिउ ने यह बात कही है।

इस बदलाव को उन ताकतों के जरिए समझा जा रहा है जो पुरानी और स्थापित कंपनियों में बदलाव को आगे बढ़ा रही हैं। एम्ब्रोस ली और विनना वोंग की दो हिस्सों वाली सीरीज के पहले हिस्से में इसी पहलू की पड़ताल की गई है।

स्वायर कोका-कोला को उन कंपनियों में गिना गया है जो मुश्किल समय में ग्रोथ को सपोर्ट करने के लिए एआई और दूसरी नई, आगे की टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल कर रही हैं।

एआई सेल्स के काम को कैसे बदल रहा है

मुख्यभूमि चीन के जियांगसू प्रांत में किसी वेंडर से मिलने जाने से पहले, हांगकांग की बॉटलिंग कंपनी स्वायर कोका-कोला का एक सेल्समैन अब मोबाइल फोन पर यह देख सकता है कि आसपास के इलाके में ग्राहक कौन से ड्रिंक्स खरीदने की सबसे ज्यादा संभावना रखते हैं।

ये सिफारिशें आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से तैयार होती हैं और इलाके के कंज्यूमर प्रोफाइल जैसे फैक्टर्स पर आधारित होती हैं।

स्वायर कोका-कोला इस तरह तैयार हुए आउटपुट को “suggested orders” कहती है। इसके जरिए कंपनी के अलग-अलग ऑपरेशंस में मौजूद जानकारी को सेल्स विजिट के लिए गाइडेंस में बदला जा रहा है।

मुख्यभूमि के प्लांट्स के अंदर रोबोट

कंपनी के मुख्यभूमि वाले प्लांट्स भी अपने ऑपरेशंस में एआई-पावर्ड रोबोट्स का इस्तेमाल कर रहे हैं।

ये रोबोट फैसले ले सकते हैं और ऑपरेटिंग हालात बदलने पर खुद को उसके हिसाब से ढाल सकते हैं। वे पैलेट्स से भारी, श्रिंक-रैप्ड ड्रिंक्स के लोड को तेज रफ्तार से उठाने और छांटने का काम करते हैं।

ऐसे रोबोट्स के इस्तेमाल को एक ऐसी इंडस्ट्री में बड़ा ब्रेकथ्रू बताया गया है, जहां बहुत ज्यादा मजदूरों की जरूरत पड़ती है।

सेल्स से जुड़ी सिफारिशें और प्लांट ऑटोमेशन, दोनों मिलकर दिखाते हैं कि हांगकांग की एक पुरानी और स्थापित कंपनी अपने बिजनेस के उन हिस्सों में एआई लगा रही है जो सीधे ग्राहकों से जुड़े हैं, और उन हिस्सों में भी जो ऑपरेशंस से जुड़े हैं।

स्रोत: South China Morning Post