मंत्रालय ने राइड-हेलिंग ऐप्स पर अग्रिम टिप का प्रॉम्प्ट बंद कराया

सड़क परिवहन और राजमार्ग मंत्रालय ने ओला, उबर, रैपिडो, इनड्राइव और नम्मा यात्री जैसे राइड-हेलिंग ऐप्स के लिए एक अहम फैसला लिया है। अब इन प्लेटफॉर्म्स पर राइड बुक करते वक्त या ड्राइवर ढूंढते समय एडवांस टिप के लिए कोई भी मैसेज या प्रॉम्प्ट नहीं दिखाया जा सकेगा। मंत्रालय ने 11 अगस्त 2026 को जारी अपने आदेश में Motor Vehicle Aggregator Guidelines, 2025 के क्लॉज 14.15 का हवाला देते हुए साफ किया है कि टिप पूरी तरह स्वैच्छिक होनी चाहिए और इसका विकल्प सिर्फ राइड खत्म होने के बाद ही मिलना चाहिए।

दरअसल कई राइड-हेलिंग ऐप्स बुकिंग के दौरान या ड्राइवर असाइन होने से पहले ही यात्रियों को टिप देने के लिए प्रेरित कर रहे थे। "Advance Tip", "Choose an Add-on", "Improve your chances of quicker ride confirmation" और "A driver may be more likely to accept this trip if you add a tip" जैसे संदेश यात्रियों को यह महसूस कराते थे कि टिप देने से राइड जल्दी मिल जाएगी या ड्राइवर आसानी से राइड स्वीकार कर लेगा। उपभोक्ता संगठनों और सर्वे रिपोर्ट्स में इस तरीके को भ्रामक और दबाव बनाने वाला बताया गया था।

मंत्रालय के निर्देश के मुताबिक अब राइड बुकिंग के समय, राइड शुरू होने से पहले या राइड के दौरान कोई भी ऐसा प्रॉम्प्ट, मैसेज, ऐड-ऑन या पेमेंट ऑप्शन नहीं दिखाया जाएगा, जिससे यह लगे कि एक्स्ट्रा पैसे देने से राइड कन्फर्मेशन, ड्राइवर की उपलब्धता या सेवा की क्वालिटी बेहतर हो सकती है। टिप का ऑप्शन सिर्फ राइड पूरी होने के बाद ही मिलेगा और यात्री द्वारा दी गई पूरी टिप की रकम ड्राइवर को ही मिलेगी। एग्रीगेटर कंपनी इसमें से कोई कटौती नहीं कर सकेगी।

अब यात्रियों को राइड बुक करते समय टिप देने का दबाव महसूस नहीं होगा। वे राइड का अनुभव लेने के बाद अपनी संतुष्टि के आधार पर टिप दे सकेंगे। सरकार ने साफ किया है कि टिपिंग पर पूरी तरह रोक नहीं लगाई गई है, बल्कि यह सिर्फ समय और तरीके को कंट्रोल करने का कदम है, ताकि टिप को राइड पाने का जरिया न बनाया जा सके। मंत्रालय ने सभी एग्रीगेटर्स को निर्देश दिया है कि वे अपने ऐप्स की तुरंत समीक्षा करें और नियमों के मुताबिक बदलाव लागू करें।