हांगकांग पोस्ट को सार्वजनिक सेवा पर ध्यान देना चाहिए, मुनाफे पर नहीं

हांगकांग पोस्ट एक गंभीर संकट का सामना कर रहा है जो और भी बदतर होगा क्योंकि सरकार की डिजिटलाइजेशन मुहिम से पारंपरिक चिट्ठियों की संख्या लगातार घट रही है, जिससे पोस्टल सेवा को अपना खुद से चलने वाला मॉडल छोड़ना पड़ेगा और खुद को मुनाफे की बजाय सार्वजनिक सेवा के इर्द-गिर्द नए सिरे से तैयार करना होगा।

दुनियाभर में पोस्टल सेवाओं की मुश्किल

शहर की पोस्टल सर्विस को जो चुनौती मिल रही है, वह दशकों से चल रहे एक वैश्विक ट्रेंड को दिखाती है, जहां पूरी दुनिया में पोस्टल सेवाएं नौकरियां खत्म कर रही हैं और अपने मकसद को नए सिरे से सोच रही हैं क्योंकि साधारण डाक घट रही है। डेनमार्क की PostNord ने सबसे बड़ा कदम उठाया और 2025 के अंत में 400 साल पुरानी लेटर डिलीवरी सर्विस को बंद करके पूरी तरह पार्सल डिलीवरी पर फोकस करने का फैसला लिया—एक ऐसा फैसला जो दुनिया के सबसे डिजिटल देशों में से एक में सही था, जहां 95 फीसदी लोग पूरी तरह डिजिटल प्लेटफॉर्म से जुड़े हैं।

हांगकांग का डिजिटल बदलाव पोस्टल वॉल्यूम के लिए खतरा

हांगकांग डेनमार्क के मॉडल को कॉपी नहीं कर सकता क्योंकि वह डिजिटल प्लेटफॉर्म के विकास और इस्तेमाल में काफी पीछे है। फिर भी सरकार के महत्वाकांक्षी डिजिटलाइजेशन प्लान से पोस्टल सर्विस की लंबे समय की बने रहने की क्षमता के लिए वही खतरा पैदा हो रहा है। iAM Smart वन-स्टॉप डिजिटल सर्विस प्लेटफॉर्म, जो रहवासियों को सरकार और अन्य सेवाओं तक पहुंच देने के लिए बनाया गया है, 2025 के अंत तक 40 लाख से ज्यादा यूजर्स इकट्ठा कर चुका था। जैसे-जैसे प्लेटफॉर्म बढ़ेगा, कम चिट्ठियों को फिजिकल डिलीवरी की जरूरत होगी।

एक लौटने वाला नहीं रास्ता

हांगकांग पोस्ट को इस न लौटने वाले ट्रेंड के हिसाब से खुद को तैयार करना होगा—जब तक कि सरकार अपनी खुद की डिजिटलाइजेशन मुहिम की नाकामी मानने को तैयार न हो। पारंपरिक खुद से चलने वाला ऑपरेटिंग मॉडल जिसने पोस्टल सर्विस को बनाए रखा था, वह अब बढ़ते प्रतिस्पर्धा वाले ई-कॉमर्स मार्केट में काम नहीं करता। संकट सालों से बन रहा है, और पोस्टल ऑपरेटर के सामने अब एक साफ विकल्प है: अपने मिशन को बदलकर मुनाफे की जगह सार्वजनिक सेवा को प्राथमिकता दें, या फिर खुद को पुराना होने का जोखिम उठाएं क्योंकि डिजिटल चैनल फिजिकल मेल की जगह ले रहे हैं।

स्रोत: South China Morning Post