बस में एसी सिस्टम खराब: उपभोक्ता अदालत ने केएसआरटीसी को यात्री को ₹13,000 मुआवजा देने का निर्देश दिया

कोडागु जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने कर्नाटक राज्य सड़क परिवहन निगम (KSRTC) को अपने एक बस में एयर-कंडीशनिंग सिस्टम की विफलता के कारण हुई असुविधा के लिए एक यात्री को ₹13,000 मुआवजा देने का निर्देश दिया है। यात्री, सचिथ के.एच., जो मदिकेरी तालुक के बिलिगेरी गांव के निवासी हैं, ने 6 नवंबर, 2025 को KSRTC की ईवी पावर प्लस बस से मदिकेरी से बेंगलुरु की यात्रा की थी।

सचिथ ने बताया कि यात्रा के दौरान एयर-कंडीशनिंग सिस्टम खराब हो गया, जिससे उन्हें काफी असुविधा और सांस लेने में कठिनाई हुई। उन्होंने इस समस्या के बारे में बस कंडक्टर को सूचित किया, लेकिन कोई सुधारात्मक कदम नहीं उठाया गया। इसके अलावा, बस को ऐसे डिजाइन किया गया था कि उसमें खिड़कियां नहीं थीं जिन्हें खोला जा सके, जिससे स्थिति और भी खराब हो गई।

न्याय की मांग करते हुए, सचिथ ने कोडागु जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज की और अपने द्वारा झेली गई कठिनाई के लिए मुआवजे की मांग की। आयोग ने यह नोट किया कि एयर-कंडीशनिंग सुविधा के आराम के लिए एयर-कंडीशन वाली बसों में यात्रा करने वाले यात्री उच्च किराया और कर का भुगतान करते हैं।

आयोग ने जोर देकर कहा कि ऐसी स्थिति में जहां एयर-कंडीशनिंग सिस्टम विफल हो जाता है, KSRTC को एक वैकल्पिक समाधान की व्यवस्था करनी चाहिए, जैसे कि मैसूर बस स्टैंड से किसी अन्य एयर-कंडीशन बस में यात्रा की सुविधा प्रदान करना। कार्यकारी अध्यक्ष रेनुकम्बा सी. और सदस्य गौरम्मणि ने इस मामले की सुनवाई की और KSRTC को ₹13,000 मुआवजा देने का निर्देश दिया, साथ ही 9% वार्षिक ब्याज भी।

प्रकाशित: 17 जून, 2026, रात 10:36 बजे IST