एलुरु कलेक्टर ने PGRS सेवाओं पर QR कोड फीडबैक की अपील की

एलुरु कलेक्टर ने PGRS सेवाओं के लिए QR कोड फीडबैक सिस्टम शुरू किया

एलुरु जिले की कलेक्टर के. वेत्री सेल्वी ने लोगों से अपील की है कि वे पब्लिक ग्रीवांस रिड्रेसल सिस्टम (PGRS) के तहत मिलने वाली सेवाओं पर अपना फीडबैक QR कोड के जरिए दें। ये QR कोड अब जिले और मंडल स्तर के सेंटर्स पर लगाए गए हैं। रविवार को इस पहल का ऐलान किया गया, जिसका मकसद सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता, जवाबदेही और लोगों की संतुष्टि बढ़ाना है।

जरूरी जगहों पर QR कोड लगाए गए

फीडबैक प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए PGRS सेंटर्स के एंट्री और एग्जिट प्वाइंट्स पर QR कोड लगाए गए हैं। लोग अपने मोबाइल से इन कोड्स को स्कैन करके तुरंत अपनी सेवा का अनुभव और संतुष्टि रेट कर सकते हैं। अधिकारियों को निर्देश दिया गया है कि QR कोड साफ-सुथरे तरीके से प्रिंट किए जाएं और नोटिस बोर्ड, हेल्प डेस्क और शिकायत काउंटर जैसी जगहों पर आसानी से दिखने वाले स्थानों पर लगाए जाएं।

QR कोड के जरिए दिया गया फीडबैक सीधे PGRS पोर्टल पर भेजा जाएगा। इससे प्रशासन को लोगों की संतुष्टि का आकलन करने और सुधार के लिए जरूरी कदम उठाने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, लोग अपनी शिकायतों की स्थिति जानने के लिए टोल-फ्री नंबर 1100 पर भी कॉल कर सकते हैं।

शिकायत निवारण तंत्र को मजबूत बनाने की कोशिश

राज्य सरकार की इस नई फीडबैक व्यवस्था से नागरिक-केंद्रित शासन देने की प्रतिबद्धता झलकती है। कलेक्टर वेत्री सेल्वी ने सेवा की गुणवत्ता सुधारने में लोगों की भागीदारी को अहम बताया और निवासियों से अपील की कि वे अपनी समस्याएं दर्ज कराने के लिए इस प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करें।

उन्होंने यह भी याद दिलाया कि हर सोमवार को कलेक्टर ऑफिस और मंडल कार्यालयों में साप्ताहिक PGRS सेशन आयोजित किए जाते हैं, जहां लोग अपनी शिकायतें सीधे दर्ज करा सकते हैं। QR कोड सिस्टम इन सेशन्स के साथ-साथ एक और आसान फीडबैक चैनल के रूप में काम करेगा।

यह पहल एलुरु जिले में एक ज्यादा जवाबदेह और प्रभावी प्रशासनिक ढांचा तैयार करने की दिशा में एक अहम कदम है।

स्रोत: The Hindu