इंदौर के महापौर ने अधिकारियों से कहा, कागजी कार्रवाई नहीं समाधान दें

इंदौर में जनविश्वास अभियान के कार्यक्रम में शुक्रवार को महापौर पुष्यमित्र भार्गव ने अधिकारियों को साफ संदेश दिया कि जनता को केवल कागज नहीं, अपनी समस्याओं का समाधान चाहिए। उन्होंने कहा कि जनसमस्याओं के निराकरण के लिए सिर्फ कागजी कार्रवाई करना या शिविर लगाना पर्याप्त नहीं है। लोगों की समस्या का वास्तविक समाधान होना जरूरी है।

कार्यक्रम में कलेक्टर शिवम वर्मा, नगर निगम आयुक्त क्षितिज सिंघल, जिला पंचायत CEO सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी मौजूद थे। अधिकारियों की मौजूदगी में महापौर ने अपने संबोधन के दौरान उनकी जिम्मेदारी को स्पष्ट किया। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री के विजन को जमीन पर उतारने की जिम्मेदारी संबंधित विभागों और उनके अधिकारियों की है।

महापौर ने कहा कि आम नागरिक अपनी समस्या लेकर किसी शिविर में पहुंचता है तो वह समाधान की उम्मीद लेकर आता है। ऐसे में अधिकारियों का दायित्व है कि उसकी समस्या के निराकरण की कोशिश की जाए और समाधान सुनिश्चित किया जाए। अगर किसी मामले में निराकरण में समय लगना है, तो संबंधित व्यक्ति को इस बारे में स्पष्ट और उचित जवाब दिया जाना चाहिए।

उन्होंने अधिकारियों को नसीहत देते हुए कहा कि लोगों को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार आवेदन देना पड़े या एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय तक चक्कर लगाने पड़ें, तो जनविश्वास अभियान का उद्देश्य अधूरा रह जाएगा। महापौर ने कहा कि जनविश्वास तभी मजबूत होगा, जब नागरिकों को अपनी शिकायत का समयबद्ध समाधान मिलेगा।

महापौर ने अधिकारियों से कहा कि अभियान में आने वाले हर व्यक्ति की समस्या को गंभीरता से लिया जाना चाहिए। केवल आवेदन लेने या समस्या दर्ज करने तक कार्रवाई सीमित नहीं रहनी चाहिए। संबंधित विभागों को शिकायत के निराकरण के लिए ठोस कदम उठाने होंगे। उनका जोर इस बात पर रहा कि नागरिक को यह महसूस होना चाहिए कि उसकी समस्या पर काम किया जा रहा है।

उन्होंने यह भी कहा कि कुछ मामलों के निराकरण में समय लग सकता है। ऐसी स्थिति में संबंधित व्यक्ति को उचित जवाब देना जरूरी है। अधिकारियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नागरिकों को अपनी समस्या के समाधान की प्रक्रिया और संभावित समयसीमा की जानकारी मिले। इससे लोगों को अपनी शिकायत की स्थिति समझने में मदद मिलेगी और उन्हें बिना जानकारी के अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।

महापौर ने कहा कि जनविश्वास अभियान की सार्थकता इसी में है कि लोगों का सरकारी व्यवस्था पर भरोसा बढ़े। नागरिकों को अपनी समस्या के लिए अनावश्यक रूप से भटकना न पड़े और उन्हें शिकायत के निराकरण को लेकर स्पष्ट जानकारी मिल सके। उन्होंने अधिकारियों को मुख्यमंत्री के विजन के मुताबिक काम करने और जनसमस्याओं के समाधान पर ध्यान देने की बात कही।

महापौर ने नागरिकों से भी अपील की कि वे अपनी समस्याएं संबंधित विभागों के समक्ष रखें। नगर निगम, जिला प्रशासन और पुलिस विभाग सहित अन्य विभागों में अपनी वाजिब शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। नागरिक अपनी समस्याओं से जनप्रतिनिधियों को भी अवगत करा सकते हैं।

बड़ी या लंबित समस्याओं के लिए महापौर हेल्पलाइन और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर भी शिकायत दर्ज कराने की सुविधा है। महापौर ने कहा कि नागरिक इन माध्यमों का इस्तेमाल कर अपनी समस्याएं संबंधित अधिकारियों और विभागों तक पहुंचा सकते हैं।